Zwroty

Procedura zwrotu towarów w sklepie internetowym propomiar.pl  

 

1. Prawo do odstąpienia od umowy

  • Klient będący Konsumentem (osobą fizyczną nabywającą towar niezwiązany z działalnością gospodarczą) lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość (przez internet) bez podania przyczyny.

  • Termin na odstąpienie wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient otrzymał towar.

  • Wystarczy w tym terminie złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy wykorzystując pocztę elektroniczną (Wzór formularza odstąpienia od umowy).

 

2. Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie o chęci odstąpienia można złożyć:

Oświadczenie powinno zawierać co najmniej:

  • dane klienta (imię, nazwisko),

  • numer zamówienia,

  • informację o odstąpieniu od umowy,

  • datę złożenia oświadczenia.

 

3. ZWROT TOWARU

Po złożeniu oświadczenia:

  • Klient powinien odesłać towar na adres wskazany przez Sprzedawcę ( MERA Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 202, 02-486 Warszawa ).
  • Termin na odesłanie towaru to niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy.
  • Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

 

4. Zwrot płatności

  • Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od Klienta, w tym koszty dostawy towaru do Klienta do wysokości najtańszej opcji dostawy oferowanej przez sklep.

  • Zwrot środków musi nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu albo od daty otrzymania zwracanego towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  • Zwrot dokonywany jest zwykle tym samym sposobem płatności, jaki użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób.

  • Klient ponosi koszty odesłania towaru, chyba że sklep postanowi inaczej.

 

5. Wyłączenia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia może nie przysługiwać w określonych przypadkach przewidzianych prawem (np. towary wykonywane na wymiar, hermetycznie zamknięte, które po otwarciu nie mogą być zwrócone). Szczegółowe wyjątki wynikają z Ustawy o prawach konsumenta.

 

Podsumowanie kroków zwrotu

  1. Wypełnij i wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

  2. Odeślij towar na adres sklepu w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

  3. Otrzymaj zwrot pieniędzy (towar + koszty najtańszej dostawy) w terminie do 14 dni od momentu, gdy sklep otrzyma zwrot lub dowód jego wysyłki.